Todos los equipos, partes y piezas de la línea FOXI CLEAN, gozan de una GARANTIA LIMITADA bajo las siguientes condiciones:
- Única y exclusiva contra desperfectos de fabricación, durante el periodo de garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y conforme lo especificado en los instructivos de uso que acompaña a cada producto.
- La garantía en FOXI GROUP SAS entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto, quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.
La Garantía NO cubre en los siguientes casos:
- Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.
- Cuando los sellos de garantía se encontraren rotos (series), manipulados, cambiados, removidos o sobre etiquetados remarcados.
- Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto.
- Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácidos, polvo, cuerpos orgánicos, inorgánicos, sustancias químicas) que no forman parte del diseño de los equipos.
No existe garantía ni devolución para los siguientes productos:
- El cable eléctrico, switches, breakers, rectificadores, clavijas y escobillas.
- Accesorios externos (ej: Portapad, cepillos, tanques)
- Consumibles de equipos.
- Productos entregados como obsequio o promoción.
Para procesar la garantía de un producto el cliente deberá:
- Entregar el producto sin daños físicos que invaliden la garantía y completos con sus empaques, accesorios y sin modificaciones.
- Entregar documento que indique el daño que tiene el equipo.
- El diagnóstico de la revisión del producto para el trámite de garantía se efectuara en 48 horas laborables posteriores a la recepción del reclamo.
- La pérdida o deterioro de equipos partes y piezas durante el transporte por servicio de encomiendas, Courier o cualquier medio logístico es responsabilidad absoluta del cliente por lo que se recomienda proteger y/o asegurar los productos.
NOTAS IMPORTANTES •
- Es responsabilidad de cada cliente el guardar la documentación (manuales, CDS, videos e instructivos) que MARWIND SAS entrega en la venta para cualquier trámite de garantía.
- Los equipos en Garantía no retirados después de 15 y a partir de esta fecha serán devueltos con cobro en trasporte.
- Leer manual de uso y mantenimiento antes de usar el equipo.
Importante: Al firmar y/o recibir la factura o cualquier documento que certifique el despacho correspondiente queda entendido que el cliente acepta incondicionalmente las presentes políticas y condiciones de garantía y renuncia a cualquier tipo de reclamo que no esté considerado en el presente documento.
